Regione Lombardia ha introdotto servizi digitali che danno ai cittadini la possibilità di gestire molte attività sanitarie da casa o in mobilità, usando computer, smartphone o tablet. Questi strumenti permettono di prenotare visite mediche, consultare ricette elettroniche e referti, accedere al Fascicolo Sanitario Elettronico e utilizzare app specifiche per monitorare la salute. L’adozione di questi servizi segue la spinta nazionale verso la piena interoperabilità dei dati sanitari digitali, sostenuta sia in Italia che in Europa.
Il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) raccoglie dati e documenti sanitari e socio-sanitari prodotti da medici e personale delle strutture pubbliche e private accreditate. Per accedere al proprio FSE serve autenticarsi tramite SPID, Tessera Sanitaria con PIN o Carta d’Identità Elettronica. Le modalità di autenticazione seguono le norme nazionali sull’identità digitale, ma le procedure operative possono cambiare da una regione all’altra.
Funzionalità e modalità di accesso
Con il FSE, gli utenti possono visualizzare e condividere documenti sanitari, consultare ricette elettroniche, verificare le vaccinazioni dei figli minorenni, controllare il budget celiachia per l’acquisto di alimenti senza glutine rimborsati dal Servizio Sanitario Nazionale, gestire le esenzioni dal ticket sanitario, cambiare online il medico di medicina generale o il pediatra e monitorare il percorso di presa in carico. Queste funzioni fanno parte dell’evoluzione dei servizi digitali sanitari che, a livello nazionale, puntano a una gestione più integrata e accessibile dei dati clinici.
Il sito Prenotasalute consente di prenotare visite mediche ed esami specialistici presso strutture pubbliche e private convenzionate senza autenticazione, purché si abbia tessera sanitaria e ricetta elettronica o rossa con codice Identificativo Univoco della Prescrizione. Dopo autenticazione, si può consultare l’elenco delle ricette e degli appuntamenti, oltre a modificare o annullare le prenotazioni. La gestione delle liste d’attesa resta centrale: secondo Fondazione GIMBE, nel 2026 oltre 4 milioni di prenotazioni a livello nazionale sono risultate fuori o prossime ai limiti massimi di garanzia, con 4.057.139 casi rilevati, rispetto ai 4.027.484 dell’anno precedente. I dati GIMBE precisano che il tempo di attesa rilevato si riferisce a quello proposto in fase di prenotazione e non sempre a quello effettivamente erogato comunicato GIMBE.
Guardando alla performance regionale, Lombardia ha registrato un tasso di rispetto dei tempi di garanzia per le prime visite pari all’82,7% nei primi nove mesi del 2026, secondo un confronto pubblicato il 28 ottobre 2026. Nello stesso periodo, Veneto ha raggiunto il 90,5%, Abruzzo l’84,9% e Liguria il 79,9%. Lombardia ha segnato un miglioramento di 9,5 punti percentuali rispetto al periodo precedente, come riportato da fonti che citano dati Agenas ForlìToday.
App e pagamenti digitali
L’App Fascicolo Sanitario permette di accedere alle principali funzioni del FSE tramite SPID di Regione Lombardia, con disponibilità sugli store Google, Apple e Huawei. L’app consente di visualizzare la certificazione COVID-19, scaricare documenti sanitari, consultare ricette elettroniche attive, appuntamenti, informazioni sul medico o pediatra, budget celiachia, Piano di Assistenza Individuale per pazienti cronici, elenco delle vaccinazioni e servizi per i figli minorenni. Le App Salutile danno la possibilità di prenotare visite e vedere i pronto soccorso lombardi più vicini con informazioni sull’affollamento.
Per il pagamento dei ticket sanitari, il sistema PagoPA è attivo presso le Aziende Socio Sanitarie Territoriali e gli ospedali aderenti. Questo garantisce una modalità sicura di pagamento verso la Pubblica Amministrazione.
Anche con la disponibilità di strumenti digitali per prenotare e gestire i servizi sanitari, la riduzione dei tempi di attesa dipende dalla presenza di appuntamenti e risorse cliniche. Nel 2025, oltre 5,6 milioni di persone hanno rinunciato a prestazioni sanitarie in Italia, con le liste d’attesa indicate come principale causa da Fondazione GIMBE. L’accesso online migliora la trasparenza e la gestione amministrativa, ma non elimina da solo le criticità strutturali del sistema.
Fonte: Regione Lombardia, ultimo aggiornamento 15 luglio 2026.
