Negli ospedali principali e negli ambulatori di Asst Mantova sono operativi nuovi totem digitali che danno ai cittadini la possibilità di ritirare i referti degli esami di laboratorio in modo autonomo, senza limiti legati al luogo del prelievo. Questa scelta punta a rendere più semplice l’accesso ai risultati e a limitare le code agli sportelli tradizionali.
I totem si trovano nelle hall degli ospedali di Mantova, Asola, Borgo Mantovano e Bozzolo, oltre che negli ambulatori del padiglione 5 dell’ospedale di Mantova, in Via Trento a Mantova, a Viadana (Largo De Gasperi 7), Castel Goffredo (Via San Pio X 19) e Goito (Strada Statale Goitese, 313). Il servizio consente di stampare il referto di una prestazione erogata da Asst Mantova. L’opzione multilingua e l’assistenza audio integrata rendono il sistema accessibile anche a chi non parla italiano.
Accessibilità e sviluppo futuro del servizio
I totem sono pensati per essere utilizzabili da persone con esigenze diverse. L’interfaccia multilingua e il supporto audio guidano ogni fase dell’operazione. Questa attenzione all’accessibilità risponde alle richieste di una popolazione variegata e sostiene l’autonomia degli utenti. Asst Mantova ha comunicato che in futuro i totem potranno essere usati anche per l’accettazione tramite tessera sanitaria o ricetta elettronica e per il pagamento elettronico, grazie all’integrazione con pagoPa. Tutte le informazioni aggiornate su sedi e orari si trovano nella sezione dedicata sul sito di ASST Mantova.
Non sono disponibili dati ufficiali sul numero di referti emessi ogni anno da Asst Mantova. Mancano anche dettagli tecnici sui dispositivi installati: produttore, modello, dimensioni dello schermo, standard di accessibilità, metodi di autenticazione e copertura linguistica non sono stati resi noti. Non risultano pubblicati atti amministrativi regionali, regolamenti di servizio, informative sulla privacy o dichiarazioni di accessibilità specifiche per questi totem. I costi di installazione, i volumi di utilizzo e le tempistiche di attivazione del servizio non sono stati comunicati. Le norme e le procedure per la stampa dei referti tramite terminali self-service non sono state dettagliate da fonti istituzionali pubbliche. Non si trovano informazioni su possibili integrazioni future con sistemi di pagamento elettronico come pagoPA nei documenti ufficiali di Regione Lombardia o ASST Mantova.
Il progetto rientra in un percorso di digitalizzazione dei servizi sanitari territoriali, con l’obiettivo di facilitare l’accesso autonomo alle informazioni sanitarie e alleggerire il carico sugli sportelli tradizionali. Tuttavia, non sono stati trovati documenti strategici, delibere o comunicazioni precedenti che illustrino il percorso di sviluppo o le motivazioni istituzionali dell’iniziativa. Non sono state raccolte dichiarazioni indipendenti da pazienti, operatori sanitari, associazioni di categoria o amministratori locali sull’impatto del servizio.
Per dettagli sulle sedi e sulle modalità di utilizzo dei totem, si può consultare la pagina dedicata e il sito istituzionale di ASST Mantova.
