Da oggi gli utenti dell’ASST Gaetano Pini-CTO possono richiedere appuntamenti per visite, esami di controllo e terapie fisiche compilando un modulo online con i propri dati e la prestazione desiderata. La Direzione ha puntato su questa modalità digitale per rendere più semplice l’accesso ai servizi e tagliare le attese agli sportelli e le chiamate al CUPTEL aziendale. Il modulo online si integra nell’ecosistema del Centro Unico di Prenotazione (CUP), principale punto d'accesso alle prestazioni del Servizio Sanitario Nazionale in Italia, che offre prenotazioni tramite sportelli, telefono e piattaforme digitali (Notizie.it).
Il nuovo sistema prevede che gli operatori del Centro Unico Prenotazioni (CUP) ricevano le richieste inviate tramite il modulo web e fissino l’appuntamento, contattando l’utente al numero fornito. La procedura si estende anche al Polo Riabilitativo Fanny Finzi Ottolenghi e al Presidio CTO, permettendo la prenotazione online per tutte le strutture dell’ASST Gaetano Pini-CTO tramite il Servizio Sanitario Nazionale. Per inoltrare la richiesta, occorre inserire dati completi e corretti: codice fiscale, numero di ricetta elettronica (NRE), tipologia della prestazione richiesta e, se previsto, la classe di priorità e l’indicazione clinica (guida CUP Lombardia).
Modalità di accesso e alternative disponibili
Restano disponibili anche le modalità tradizionali di prenotazione: telefonando al numero regionale 800.638.638 per le prime visite, ai numeri aziendali per visite ed esami di controllo, oppure recandosi agli sportelli. Il sito dell’ASST Gaetano Pini-CTO è stato aggiornato per rendere accessibili i moduli di contatto dalla homepage e dalla pagina dedicata alle prenotazioni con il Servizio Sanitario Nazionale. Il sistema di prenotazione online si affianca agli altri canali già previsti dalla rete regionale, mentre la Regione Lombardia sta consolidando l’architettura delle prenotazioni intorno a un CUP unico regionale, come mostrano le recenti transizioni di altri istituti sanitari (Istituto Neurologico Carlo Besta).
Il dott. Francesco Laurelli, Direttore Generale dell’ASST Gaetano Pini-CTO, ha sottolineato che la pandemia ha spinto verso la digitalizzazione dei processi e ha reso gli utenti più abituati agli strumenti tecnologici. L’attivazione del modulo online risponde a queste esigenze e offre un’opzione in più per gestire le prenotazioni sanitarie. Il modello digitale adottato permette ai cittadini di gestire le proprie prenotazioni tramite servizi elettronici. Tuttavia, la compilazione corretta dei dati resta fondamentale per evitare ulteriori contatti telefonici da parte degli operatori CUP.
Il quadro nazionale segnala una crescita della domanda di prestazioni sanitarie: secondo Fondazione GIMBE, nei primi nove mesi del 2026 le prenotazioni monitorate tramite la Piattaforma Nazionale delle Liste d’Attesa sono salite da 19,75 milioni a 21,81 milioni (+10,4%), con 12,27 milioni di prime visite (+8,3%) e 9,54 milioni di accertamenti diagnostici (+13,3%) (Fondazione GIMBE). Questi numeri mostrano la pressione sui canali CUP, sia digitali che telefonici, e la necessità di soluzioni che facilitino l’accesso senza aumentare automaticamente la capacità di erogazione delle prestazioni. Gli indicatori ufficiali misurano l’intervallo tra il contatto con il CUP e la prima data proposta per la visita o l’esame, ma non documentano l’effettiva erogazione del servizio.
La presenza di più canali di prenotazione, incluso il nuovo modulo online, riflette la complessità e l’evoluzione del sistema lombardo, che deve garantire continuità anche durante le fasi di transizione verso infrastrutture regionali unificate. L’impatto effettivo del nuovo servizio sulla riduzione delle code agli sportelli e delle chiamate telefoniche sarà valutato nel tempo, in base agli obiettivi dichiarati dall’azienda e all’andamento generale delle prenotazioni sanitarie.
Per dettagli sulle modalità di prenotazione e sulle novità introdotte, si può consultare la pagina ufficiale dell’ASST Gaetano Pini-CTO.
